Algemene voorwaarden.

Remi – Privé Hondenopvang

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verblijven en diensten van Remi – Privé Hondenopvang.

Door een verblijf te reserveren, verklaart de eigenaar kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Voor nieuwe klanten vindt vooraf een kennismaking plaats. Remi behoudt zich het recht voor om een hond niet te aanvaarden wanneer blijkt dat de opvang niet geschikt is voor de hond of wanneer de veiligheid of het welzijn van de hond, andere honden of personen niet voldoende kan worden gegarandeerd.

2. Reservatie, voorschot en annulering

Een verblijf kan worden aangevraagd na een positieve kennismaking. De reservatie is definitief zodra het voorschot van 40% is betaald.

Annulering door de eigenaar:

• Tot 4 weken vóór de start van het verblijf kan de reservatie kosteloos worden geannuleerd. Het betaalde voorschot wordt dan terugbetaald.
• Bij annulering minder dan 4 weken vóór de start van het verblijf wordt het voorschot niet terugbetaald.
• In uitzonderlijke omstandigheden, zoals overlijden, een ernstige verwonding of een ernstige, onverwachte medische situatie van de hond, kan Remi hiervan afwijken. Dit wordt steeds individueel beoordeeld.

Wanneer de gewenste periode niet beschikbaar is, wordt dit zo snel mogelijk meegedeeld.

Bij een vroegtijdige terugkeer naar huis tijdens het verblijf worden de niet-gebruikte verblijfsdagen niet terugbetaald of gecrediteerd.

Het resterende bedrag van het verblijf wordt bij het brengen van de hond betaald, tenzij vooraf anders afgesproken.

Zowel de dag van brengen als de dag van ophalen wordt als verblijfsdag aangerekend volgens de geldende tarieven.

3. Gezondheid, vaccinaties en hondenpaspoort

De hond moet bij aankomst gezond zijn en voldoen aan de geldende wettelijke vereisten inzake vaccinaties en dierenwelzijn. Voor een verblijf bij Remi dient de hond correct gevaccineerd te zijn tegen:

• Hondenziekte (ziekte van Carré / distemper)
• Parvovirose
• Hepatitis contagiosa canis
• Bordetellose
• Influenza (kennelhoest).

De vaccinaties moeten geldig zijn gedurende de volledige verblijfsperiode. De geldigheid wordt gecontroleerd aan de hand van het hondenpaspoort.

Het hondenpaspoort wordt bij het verblijf meegebracht en blijft gedurende de volledige verblijfsperiode bij Remi.
De eigenaar is verplicht om vooraf alle relevante informatie over de gezondheid van de hond te melden. Dit omvat onder andere:

• Medische aandoeningen
• Medicatie
• Allergieën of intoleranties
• Gevoeligheden
• Recente gezondheidsproblemen
• Andere bijzonderheden die belangrijk kunnen zijn tijdens het verblijf.

Een hond met duidelijke ziekteverschijnselen of een besmettelijke aandoening kan geweigerd worden. Wanneer een hond tijdens het verblijf ziek wordt, wordt de eigenaar zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

De hond dient vrij te zijn van vlooien, teken en andere parasieten. Indien tijdens het verblijf toch een besmetting wordt vastgesteld, kan een passende behandeling worden toegepast. Eventuele kosten hiervan zijn voor rekening van de eigenaar.

4. Verzorging en voeding

De eigenaar voorziet voldoende eigen voeding voor de volledige verblijfsperiode. De voeding wordt bij voorkeur per maaltijd of per dag verpakt en duidelijk voorzien van de nodige informatie.

Er wordt aangeraden om voldoende voeding mee te geven voor minstens één extra dag, voor het geval het verblijf onverwacht langer duurt.

De eigenaar meldt vooraf eventuele allergieën, intoleranties, dieetvoorschriften of andere aandachtspunten rond voeding.

Medicatie wordt enkel toegediend wanneer dit vooraf werd besproken en wanneer de nodige instructies duidelijk zijn.

Remi voorziet tijdens het verblijf de dagelijkse verzorging, vers drinkwater, rustmomenten, buitenmomenten, aandacht en de nodige begeleiding.

5. Groepsopvang en gedrag

Remi is een huiselijke hondenopvang waar honden samenleven en regelmatig contact hebben met andere honden.

Daarom is het belangrijk dat een hond zich voldoende comfortabel voelt in een groep en op een veilige manier met andere honden kan omgaan.

Tijdens de kennismaking wordt besproken of de opvang passend is voor de betreffende hond. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar ras of formaat, maar vooral naar karakter, gedrag en individuele behoeften.

Honden die niet veilig met andere honden kunnen samenleven of een ernstig risico vormen voor zichzelf, andere honden of personen, kunnen niet in de groepsopvang verblijven.

Voor honden die gevoeliger, onzekerder of sneller overprikkeld zijn, kan indien passend bekeken worden of een meer prikkelarme opvangvorm mogelijk is.

Wanneer het gedrag van een hond tijdens het verblijf verandert en de veiligheid of het welzijn van de hond, andere honden of personen niet langer voldoende kan worden gegarandeerd, kan Remi vragen om de hond voortijdig op te halen.

6. Brengen en ophalen

Brengen en ophalen gebeurt binnen de vooraf afgesproken uren.

De normale uren zijn:

• maandag t.e.m. zaterdag: 9u–10u en 18u–19u;
• zondagen en feestdagen: enkel op afspraak en met eventuele toeslag.

Bij het brengen en ophalen vragen we om het moment rustig en zo kort mogelijk te houden, zodat de rust in de opvang behouden blijft.

Per gezin zijn maximaal twee personen toegestaan bij het brengen of ophalen. Kinderen worden hierbij bij voorkeur niet meegenomen.

De opvang wordt niet zelfstandig betreden. Gelieve zich bij aankomst te melden en te wachten tot iemand van Remi u verder helpt.

7. Te laat ophalen of niet ophalen

Wanneer de eigenaar de hond niet op de afgesproken datum kan ophalen, dient Remi zo snel mogelijk verwittigd te worden.

Extra verblijfsdagen worden aangerekend volgens de op dat moment geldende tarieven.

Wanneer een eigenaar niet bereikbaar is en de hond niet wordt opgehaald, behoudt Remi zich het recht voor om de nodige stappen te ondernemen om de zorg en het welzijn van de hond te kunnen blijven garanderen.

8. Medische zorg en dierenarts

Wanneer een hond tijdens het verblijf ziek wordt, gewond raakt of dringend medische verzorging nodig heeft, mag Remi de nodige maatregelen nemen om de hond te laten onderzoeken of behandelen.

De eigenaar wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Indien mogelijk wordt de eigen dierenarts gecontacteerd. Bij een dringende situatie kan een andere beschikbare dierenarts worden ingeschakeld.

De kosten voor een dierenarts, medicatie, behandeling of andere medische zorgen zijn voor rekening van de eigenaar.

De eigenaar zorgt ervoor dat Remi tijdens het verblijf beschikt over een bereikbaar telefoonnummer en, indien gewenst, een contactpersoon die in dringende situaties kan worden gecontacteerd.

9. Meegebrachte spullen

De eigenaar brengt zelf de nodige spullen mee voor het verblijf, zoals:

• hondenpaspoort;
• voeding;
• medicatie;
• eventuele snoepjes;
• een dekentje, knuffel of ander vertrouwd voorwerp.

Remi gaat zorgvuldig om met meegebrachte spullen. Voor normale slijtage, vuil worden, beschadiging of verlies tijdens het verblijf kan Remi niet aansprakelijk worden gesteld, behoudens wanneer sprake is van aantoonbare fout of nalatigheid.

10. Aansprakelijkheid

Remi neemt de nodige redelijke maatregelen om de veiligheid en het welzijn van de honden tijdens het verblijf te waarborgen.

Omdat honden bij Remi in een huiselijke omgeving samenleven en vrij kunnen bewegen, kunnen bepaalde risico's die inherent zijn aan het samenleven van honden niet volledig worden uitgesloten.

De aansprakelijkheid van Remi wordt beoordeeld volgens de geldende wettelijke bepalingen. Deze voorwaarden hebben niet tot doel wettelijke rechten van de eigenaar uit te sluiten.

Schade die door de hond van de eigenaar wordt veroorzaakt aan personen, dieren of eigendommen van derden, kan, voor zover wettelijk toegestaan, op de eigenaar worden verhaald.

11. Foto's en filmpjes

Tijdens het verblijf kunnen foto's en filmpjes van de honden worden gemaakt.

Het gebruik van foto's of filmpjes voor sociale media, de website of andere publicaties gebeurt enkel wanneer hiervoor vooraf toestemming werd gegeven.

Deze toestemming staat los van de reservatie en kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.

12. Loopsheid

De eigenaar dient vooraf te melden wanneer een teef loops is of wanneer de loopsheid tijdens het verblijf kan worden verwacht.

Wanneer een teef tijdens het verblijf loops wordt, dient zij onmiddellijk door de eigenaar te worden opgehaald. De eigenaar wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en maakt afspraken met Remi over het ophalen.

Een teef die bij aanvang van het verblijf loops is, wordt niet toegelaten tot de opvang.

13. Niet-gecastreerde reuen

Remi vangt geen niet-gecastreerde reuen op. Dit geldt voor alle nieuwe en bestaande reservaties.

14. Puppy’s en jonge honden

Voor honden jonger dan één jaar kan een toeslag gelden volgens de op dat moment geldende tarieven. 

Tijdens de kennismaking wordt bekeken of de leeftijd, ontwikkeling en behoeften van de jonge hond aansluiten bij de opvang.

15. Remi Taxi

Remi biedt, indien beschikbaar, een haal- en brengservice aan. De uren worden vooraf afgesproken. Om de planning zo goed mogelijk te kunnen organiseren, worden ritten bij voorkeur ongeveer één week vooraf definitief ingepland.

De tarieven voor Remi Taxi worden vermeld volgens de actuele tarieven van Remi.

Een haal- of brengservice op zon- en feestdagen kan enkel op afspraak en kan aanleiding geven tot een toeslag.

16. Wijzigingen en toepasselijke voorwaarden

Remi behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden in de toekomst aan te passen.

Wijzigingen gelden voor nieuwe reservaties. Voor reeds bevestigde reservaties blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de reservatie werd bevestigd, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

Op de overeenkomst tussen Remi en de eigenaar is het Belgisch recht van toepassing.

Akkoord

Door een verblijf bij Remi te reserveren, verklaart de eigenaar deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Remi – Privé Hondenopvang
Lichtaart
info@hondenpensionremi.be